KI kann Amtstexte vereinfachen

Bing Chat/GPT-4 in der öffentlichen Verwaltung? Auswertung von Testdialogen für ausgewählte Anwendungsfälle. Arbeitspapier. Dr. Neven Josipovic. Braunschweig, 31.05.2023 [Arbeitspapier in PDF]

Kürzlich ist ein Arbeitspapier zu künstlicher Intelligenz (KI) in der öffentlichen Verwaltung erschienen. Dr. Neven Josipovic von der Stadt Braunschweig untersucht, wie das Programm ChatGPT (mit der Variante GPT-4) bei der Textverarbeitung helfen kann. Beispielsweise soll es dabei unterstützen, Formulare auszufüllen, Texte zusammenzufassen oder Vorlagen zu erstellen.

Teilweise soll ChatGPT die Texte möglichst einfach formulieren. Diese Aufgabe ist nur ein kleiner Bestandteil des Arbeitspapiers, aber für unsere Analysen zu Einfacher Sprache besonders interessant. Hierzu stellen wir zwei Beispiele von Testdialogen mit ChatGPT vor.

(1) Hilfe beim Ausfüllen von Formularen: Anmeldung Hundesteuer (S. 8)

Aufforderung an ChatGPT:
„Ich möchte bei der Stadt Braunschweig einen Hund anmelden und verstehe dabei die
Frage „Besteht durch den Hund eine erhöhte Verletzungsgefahr für Personen?“ nicht. Wie
kann ich darauf antworten? […]“

Antwort von ChatGPT:
„Die Frage soll ermitteln, ob der Hund ein Risiko für die Sicherheit oder Gesundheit von
Menschen darstellt. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn der Hund sehr groß, ag-
gressiv oder schlecht erzogen ist […]“

Aufforderung an ChatGPT:
„Kannst du bei den Bewertungskriterien noch konkreter werden, wie ich das bei meinem
Hund einschätzen kann? Bitte formuliere es leicht verständlich.“

Antwort von ChatGPT:
„Um die Verletzungsgefahr durch Ihren Hund einzuschätzen, können Sie sich folgende Fra-
gen stellen: Wie groß und schwer ist Ihr Hund? Je größer und schwerer der Hund ist, desto
mehr Kraft hat er, um jemanden umzurennen oder zu beißen.[…]“

(2) Zusammenfassung von Verwaltungsvorgängen: Investition in das Kanalnetz (S. 14)

Aufforderung an ChatGPT:
„Bitte fasse mir folgenden Text in zwei Sätzen zusammen.“

Antwort von ChatGPT:
„Die Stadt Braunschweig hat mit der SE|BS einen Vertrag über die Investitionen in das Kanalnetz, der 2020 angepasst wurde, um die gestiegenen Baupreise zu berücksichtigen. Um das Finanzierungs- und Zinsrisiko zu reduzieren, soll das Anlagevermögen von der Sonderrechnung Stadtentwässerung übernommen werden. Die Verwaltung hat die Umsetzbarkeit und Wirtschaftlichkeit dieser Lösung mit einem Fachgutachter geprüft.“

Aufforderung an ChatGPT:
„Kannst du das auch in einfacher Sprache zusammenfassen? Bitte verwende nur Begriffe mit maximal vier Silben.“

Antwort von ChatGPT:
„Die Stadt Braunschweig hat einen Vertrag mit der SE|BS. Die SE|BS baut neue Rohre für das Abwasser. Die Rohre sind teurer geworden. Die Stadt will das Geld für die Rohre anders bezahlen. Die Stadt hat geprüft, ob das geht und ob das gut ist.“

Ein weiteres Testbeispiel zu politischen Vorgängen zeigt, dass ChatGPT auch komplizierte Textblöcke leicht verständlich zusammenzufassen kann, dabei aber fachlich und juristisch relevante Informationen verloren gehen (S. 24).

Interessant ist das Fazit des Autors:

„Bing Chat kann komplexe und fachspezifische Texte gut zusammenfassen. Dadurch kann es etwa bei der Einarbeitung in neue Sachverhalte helfen oder dabei unterstützen, einen Überblick zu Themen zu bekommen, wenn ein tieferes Verständnis des Sachverhaltes nicht erforderlich ist (S. 25)“.
Zugleich hebt der Autor hervor, dass die Ausgaben des Chatbots nicht ungeprüft übernommen werden dürfen (S. 25).

24.7.2023

Sabine Manning

Bild: Rathaus Braunschweig von Vladan Rajkovic auf Pixabay